Weniger Austausch, mehr Verfügbarkeit

Die Zustandsbewertung von Hörmann erfolgt anhand eines Leitfadens mit Checklisten. Digitale Tools wie die KI-gestützte Wissensdatenbank Dr. Berry unterstützen bei der Diagnose. Ein Servicetechniker absolviert bis zu fünf Schulungen pro Jahr in der Hörmann Akademie. In schwierigen Fällen können die Techniker von Hörmann auch Video-Support ordern. Alle gängigen Ersatz- und Verschleißteile führen sie im Servicefahrzeug mit. So lassen sich nahezu alle Instandsetzungen beim ersten Einsatz abschließen. Alle Wartungsdaten werden systematisch erfasst. Die Auswertung macht Muster und Verschleißtrends sichtbar. Diese Daten fließen dann in die vorausschauende Instandhaltung ein. Wenn eine Toranlage wiederholt ausfällt, werden die Ursachen analysiert und daraus Maßnahmen abgeleitet. Zentrales Element des Konzepts ist die transparente Dokumentation: Prüfberichte, Zustandsbewertungen und Handlungsempfehlungen bereitet Hörmann individuell auf. Kunden erhalten eine Einschätzung – inklusive Foto- und Videodokumentation – und können jederzeit nachvollziehen, warum eine Maßnahme empfohlen wird. Damit trägt der Hörmann Service nachweislich zur Senkung der Total Costs of Ownership (TCO) bei. Für die Einhaltung gesetzlicher Prüfpflichten sorgen automatische Erinnerungen. Prüfungen erfolgen nach den relevanten Normen und sind revisions- und rechtssicher dokumentiert.